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Uber新行为准则解释哪些行为被禁止服务

印前 · 2016-12-13翻译 · 550阅读 原文链接

为使乘客更清楚乘车或使用车辆时哪些行为将被禁止,Uber 更新了行为准则,通过发布准则,该公司希望让乘客和司机对如何行事达成共识。

Uber北美地区负责人Rachel Holt在一篇博客中解释道:"大多数的乘客对司机都很尊敬,但也有乘客不这样,他们把垃圾留在车上,喝得醉醺醺后在后座椅上呕吐,甚至有乘客为了赶上约会而让司机超速行驶。" 他认为:"这些行为都是不行的,所以我们要采取行动反对粗鲁,有虐待行为或暴力的乘客"

根据修订的社区行为准则,Uber强调了几个重要点:乘客和司机必须相互尊重,包括不能大喊,砰击车门,或咒骂。乘客搭乘完后必须带走自己的东西,让车辆干净得像没载过客一样。该公司还希望强调一个关于宽容的关键点:"请记住在使用Uber时,可能会遇到由内而外都不同的人,请尊重这些差异。我们希望每个使用Uber的人都感到受欢迎。"

另一个基本准则是必须尊重私人空间,并且在无论何种情况下乘客和司机之间都不该发生性行为。每个人必须遵守以下法律,包括扣押而非运输有枪支火药的车辆。司机还应该保持限速,驾驶中不发短信,而应使用手机支架,杜绝饮酒和吸毒的行为。

如果儿童要使用Uber服务,Uber要求他们得由法定监护人陪同。

Uber鼓励乘客和司机在每段行程结束后反馈意见,确保人人都为自己的行为负责。该公司还说道:"这种问责制为乘客和司机创建了一个相互尊重,安全的环境。"

令人惊讶的是,从前从未发布过乘客行为准则,可能是因为假设乘客本应知道哪些行为很明显会被禁止提供服务。现在终于发布了正式书面规定。但司机早已有自己的行为准则,准则指明了他们需要维持的最低平均评级,取消率,安全,禁止饮酒和吸毒等等规则。

在有争议的美国的大选举结束后,一些公司接触员工时明确表示他们有一个安全的工作环境。Uber公司发布乘客和司机的行为准则与此类似,因为该公司通过告知美国各地用户这些行为准则,非常期待乘客和司机都能有一个以礼相待,互相尊重的环境。

这些新行为准则只针对美国用户,但Uber承诺即将推向所有的用户。此外,该公司声明这些规则是与其 安全顾问委员会 合作制定。

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